Airbnb-iCal synchronisiert nicht? So merken Sie es vor der Doppelbuchung

Wenn ein iCal-Kalender nicht mehr synchronisiert, sagt Ihnen standardmäßig niemand Bescheid. Die Termine werden einfach nicht mehr aktualisiert, Ihr Kalender sieht weiterhin normal aus, und Sie erfahren es, wenn zwei Gäste dieselbe Nacht buchen. Die Lösung hat deshalb zwei Teile: den Link reparieren und dafür sorgen, dass Sie es beim nächsten Mal erfahren.

Prüfen Sie zuerst, ob wirklich etwas kaputt ist. iCal ist von Haus aus langsam, und ein Termin, der noch nicht erscheint, wartet vielleicht nur auf die nächste Aktualisierung.

Wie oft jede Plattform aktualisiert

Jede Plattform ruft nach ihrem eigenen Zeitplan ab. Eine Buchung kann also eine Weile brauchen, bis sie die anderen erreicht, egal wie oft Ihre übrigen Tools prüfen. Um genau diese Lücke geht es in unserem Ratgeber zum Vermeiden von Doppelbuchungen. Eine Synchronisierung, die ein paar Stunden hinterherhinkt, ist normal. Eine, die einen Tag hinterherhinkt, ist kaputt.

Ist es kaputt? Ein Fünf-Minuten-Test

1. Blockieren Sie einen Testtermin weit in der Zukunft auf der Plattform, von der Sie exportieren.
2. Lösen Sie auf der anderen Seite eine Aktualisierung aus. Airbnb und Booking.com bieten beide eine manuelle Möglichkeit.
3. Warten Sie das oben genannte normale Intervall ab und prüfen Sie dann.
4. Prüfen Sie den Link im Browser. Fügen Sie die Feed-Adresse in einen Browser ein. Es sollte eine Datei heruntergeladen werden oder Text erscheinen, der mit BEGIN:VCALENDAR beginnt. Eine Fehlerseite bedeutet, dass der Link selbst das Problem ist.
5. Entfernen Sie die Testblockierung.

Warum Feeds ausfallen

Airbnb veröffentlicht keine Liste mit Ausfallursachen. Das hier stammt also aus dem, was wir in der Praxis sehen, und aus den Einrichtungsregeln der Plattformen.

Beachten Sie, dass Sie laut Airbnb einen importierten Kalender nicht pausieren können. Um ihn zu stoppen, trennen Sie ihn und verbinden ihn neu. Airbnb veröffentlicht auch nicht, wie sich ein Exportlink zurücksetzen lässt. Wenn Sie vermuten, dass ein Link in falsche Hände geraten ist, wenden Sie sich an den Airbnb-Support.

Der Fehler, der Sie täuscht: ein leerer Feed

Ein kaputter Link fällt immerhin auf, wenn Sie hinschauen. Gefährlich ist ein Feed, der problemlos lädt, aber leer zurückkommt, zum Beispiel nach einer Änderung am Inserat. Viele Tools lesen das als „keine Buchungen“, löschen die importierten Aufenthalte und geben diese Termine wieder zur Buchung frei. Alles sieht gesund aus, und der Kalender ist falsch.

Fragen Sie bei jedem Tool, was es tut, wenn ein Feed mit künftigen Aufenthalten plötzlich keine mehr enthält.

Wenn es bereits zu einer Doppelbuchung gekommen ist

Wenden Sie sich sofort an den Gast mit der späteren Buchung, und seien Sie ehrlich. Bieten Sie eine gleichwertige oder bessere Alternative oder eine vollständige Erstattung an, und korrigieren Sie zuerst den Kalender, damit es nicht ein drittes Mal passieren kann. Unser Ratgeber zum Vermeiden von Doppelbuchungen enthält alle Schritte. Beachten Sie auch, dass eine Plattform eigene Strafen für Stornierungen durch Gastgeber haben kann.

So erfahren Sie es beim nächsten Mal

Wenn Sie sich nicht auf die Prüfung von Hand verlassen möchten, gibt es drei Möglichkeiten:

• Eine wöchentliche Gewohnheit. Prüfen Sie den Zeitpunkt der letzten Synchronisierung jedes Kalenders, und testen Sie stichprobenartig einen Termin. Das ist kostenlos und leicht zu vergessen.
• Ein Tool, das Sie warnt. Suchen Sie eines, das einen fehlgeschlagenen Feed als Problem meldet, statt einen Fehler zu speichern, den niemand sieht.
• Ein Channel Manager. Er verbindet sich über die APIs der Plattformen, ist dadurch schneller und zuverlässiger und kostet mehr. Das lohnt sich bei vielen Inseraten auf mehreren Plattformen.

Wie OpenSty mit einem ausgefallenen Feed umgeht

OpenSty importiert jeden Feed alle 15 Minuten und überwacht die Feeds für Sie. Ein Feed gilt in jedem dieser Fälle als ausgefallen:

• Fehler: 3 fehlgeschlagene Synchronisierungen in Folge.
• Veraltet: eine fehlgeschlagene Synchronisierung ohne erfolgreiche in den letzten 6 Stunden.
• Leer: Der Feed lädt, ist aber plötzlich leer, obwohl er künftige Aufenthalte enthielt.

Pro Ausfall erhalten Sie eine E-Mail und eine Warnung im Dashboard und danach einen Hinweis, sobald der Feed wieder läuft. Im leeren Fall lassen wir Ihre Termine blockiert, bis Sie sie freigeben, denn ein fälschlich offener Termin kostet mehr als ein fälschlich geschlossener.

Wir sehen nur, was die andere Plattform veröffentlicht. Wir können nicht beschleunigen, wie oft Airbnb Ihren Kalender liest, und iCal synchronisiert weder Preise noch Gästenachrichten. Wenn Sie das brauchen, brauchen Sie einen Channel Manager, und das sind wir nicht.

Häufige Fragen

Warum synchronisiert mein Airbnb-Kalender nicht?

Die häufigsten Ursachen sind ein falscher oder veralteter Link, ein geändertes oder pausiertes Inserat, ein vorübergehender Plattformfehler oder einfach die normale Verzögerung. Öffnen Sie die Feed-Adresse im Browser und testen Sie sie mit einem blockierten Termin.

Wie lange dauert es, bis Airbnb-iCal aktualisiert wird?

Laut der kanadischen Hilfeseite von Airbnb werden importierte Kalender alle 3 Stunden aktualisiert. Die internationale Seite nennt kein Intervall. Rechnen Sie mit einer Verzögerung von einigen Stunden.

Wie oft synchronisiert Booking.com iCal?

Laut Booking.com erfolgt der automatische Import alle zwei Stunden, es gibt ein manuelles „Import now“, und die Kalendersynchronisierung erfolgt nicht in Echtzeit.

Kann ich eine iCal-Aktualisierung erzwingen?

Meistens ja. Airbnb und Booking.com bieten beide eine manuelle Aktualisierung, wobei laut Airbnb Aktualisierungsanfragen begrenzt sind.

Synchronisiert iCal auch Preise?

Nein. iCal teilt nur belegte Termine, keine Preise, Mindestaufenthalte oder Nachrichten. Für die Übertragung von Preisen brauchen Sie einen Channel Manager.