Dürfen Sie Airbnb-Gäste zu Direktbuchungen bewegen? Was die Regeln sagen
Aktualisiert am 30. Oktober 20265 Min. Lesezeit
Airbnb erlaubt Ihnen nicht, einen Gast für einen Aufenthalt, den er dort gefunden hat, von der Plattform wegzuholen: keine Links oder Kontaktdaten vor der Buchung, keine Rabatte für Buchungen anderswo und kein Stornieren und Neubuchen, um die Gebühr zu umgehen. Die veröffentlichten Regeln äußern sich nicht dazu, was Sie nach einem Aufenthalt tun dürfen, etwa eine Karte in der Unterkunft. Es gibt also eine klare Grenze und dazu eine Grauzone, in der Sie selbst entscheiden müssen.
Am sichersten bauen Sie Direktbuchungen auf, indem Sie Gäste von außerhalb von Airbnb gewinnen und Gäste, denen der Aufenthalt gefallen hat, selbst entscheiden lassen, ob sie in Kontakt bleiben möchten.
Das ist keine Rechtsberatung, und Richtlinien ändern sich. Dieser Ratgeber gibt den Stand des Airbnb-Hilfe-Centers vom 30. Oktober 2026 wieder. Lesen Sie die aktuelle Richtlinie, bevor Sie handeln. Maßgeblich ist Ihre Vereinbarung mit Airbnb.
Was die Regeln von Airbnb sagen
Die wichtigste Quelle ist Airbnbs Richtlinie zu Preis- und Zahlungstransparenz. Zusammengefasst:
- Die Kommunikation vor der Buchung muss auf Airbnb bleiben.
- Inserate und Nachrichten dürfen keine Links enthalten, die Menschen von der Plattform wegführen.
- Pflichtgebühren und Buchungen müssen über Airbnb bezahlt werden. Optionale Extras können offline abgerechnet werden, wenn der Gast zustimmt.
- Rabatte für Buchungen außerhalb von Airbnb sind verboten, ebenso das Neubuchen, um einen Aufenthalt von der Plattform wegzuverlagern.
- Pflichtgebühren müssen vorab offengelegt werden.
Airbnb sagt außerdem, dass es Nachrichten blockieren kann, die möglicherweise Kontaktdaten enthalten, und dass sein System Kontaktdaten und externe Links erkennen kann. Der einzige zeitliche Hinweis auf der Seite zur Überprüfung ist die Zeit, bevor eine Buchung bestätigt wird.
Was bei Verstößen passiert
Airbnb nennt Aufklärung, Verwarnungen und die Sperrung oder Entfernung von Inseraten oder Konten. Wie viele Verwarnungen Sie bekommen, wird nicht veröffentlicht. Wenn der Großteil Ihrer Einnahmen über Airbnb kommt, ist dieses Risiko viel größer als eine eingesparte Gebühr.
Eindeutig nicht erlaubt
| Nicht tun | Warum |
|---|---|
| Ihre Website in Inserat, Fotos oder Profil angeben | Links und Wege von der Plattform weg sind in Inseraten nicht erlaubt |
| Ihre Website oder Telefonnummer in Nachrichten vor der Buchung schicken | Die Kommunikation vor der Buchung muss auf Airbnb bleiben, und Nachrichten können blockiert werden |
| Einem anfragenden Gast sagen: „Buchen Sie direkt und sparen Sie 10 %“ | Rabatte für Buchungen anderswo sind verboten |
| Einen Gast mit Buchung bitten, zu stornieren und bei Ihnen neu zu buchen | Neubuchen außerhalb der Plattform ist verboten |
| Eine Pflichtgebühr bei der Anreise in bar kassieren | Pflichtgebühren müssen über Airbnb laufen |
Die Grauzone
Wir haben dazu nach einer offiziellen Aussage von Airbnb gesucht und keine gefunden. Das ist keine Erlaubnis. Es heißt nur, dass Sie sich auf Ihre eigene Auslegung einer allgemeinen Richtlinie verlassen.
| Vorgehen | Was die offiziellen Seiten sagen | Unsere Einschätzung |
|---|---|---|
| Eine Karte oder ein QR-Code in der Unterkunft | Nicht behandelt | Unter Gastgebern verbreitet und keine Kommunikation vor der Buchung. Beziehen Sie sie auf künftige Aufenthalte, nicht auf den aktuellen |
| Einen Gast nach dem Check-out über Airbnb-Nachrichten kontaktieren | Für Marketing nicht behandelt | Lassen Sie es. Die Plattform kann es sehen und möglicherweise blockieren, und viel zu gewinnen gibt es nicht |
| Einen Rabatt für Stammgäste auf der Karte anbieten | Rabatte für Buchungen anderswo sind verboten, eine Ausnahme nach dem Aufenthalt wird nicht genannt | Der riskanteste Punkt hier. Wägen Sie ab, oder geben Sie den Code nur Gästen, die danach fragen |
| Ein Gast findet Ihre Website von selbst | Nicht behandelt | Unserer Ansicht nach in Ordnung. Sie haben auf der Plattform nichts getan |
Gastgeber in den Gruppen, die wir gelesen haben, berichten, dass sie Karten in der Unterkunft nutzen, und andere fürchten Strafen dafür, Gäste von der Plattform wegzuholen. Beides sagt Ihnen nicht, was Airbnb in Ihrem Fall tun würde.
Gästedaten und Marketing
Die Regeln von Airbnb sind nicht die einzige Grenze. Nach der DSGVO und ähnlichen Gesetzen brauchen Sie für Marketing in der Regel die klare Einwilligung des Gastes, und eine E-Mail-Adresse aus einer Buchung ist keine Einwilligung. Auch Booking.com stellt die Kontaktdaten von Gästen zur Abwicklung des Aufenthalts bereit. Laden Sie die E-Mail-Adressen von Plattform-Gästen also nicht in eine Mailingliste. Unser Ratgeber zu wiederkehrenden Direktgästen erklärt, wie Sie die Einwilligung richtig einholen.
Ein sichererer Weg zu Direktbuchungen
Der größte Teil des Nutzens liegt ganz außerhalb der Grauzone:
- Bauen Sie Kanäle aus, die Airbnb nie berühren. Tourismusbüros, lokale Partner, Ihre eigenen Social-Media-Profile und Gruppen für Ihre Art von Gästen. Siehe unseren Ratgeber zu den ersten Direktbuchungen.
- Bauen Sie aus Ihren eigenen Buchungen eine eigene Gästeliste auf. Wer auf Ihrer Website bucht, kann ein Häkchen setzen, um von Ihnen zu hören. Diese Liste gehört Ihnen.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website über den Namen leicht zu finden ist. Mit einem unverwechselbaren Namen kann ein Gast, der wiederkommen möchte, nach Ihnen suchen.
- Halten Sie Ihr Inserat in gutem Zustand. Es ist wahrscheinlich weiterhin Ihre wichtigste Buchungsquelle. Betrachten Sie Direktbuchungen als Ergänzung, nicht als Ersatz.
- Prüfen Sie Airbnbs eigene Möglichkeit, falls Sie sie haben. Direktbuchungslinks senken Berichten zufolge die Gebühr für Gäste, die Sie selbst mitbringen, ohne Risiko bei den Regeln.
Wie OpenSty dafür eingerichtet ist
- Ihre Checkliste warnt Sie. Der Schritt zu früheren Gästen im Tab „Wachstum“ weist Sie darauf hin, Ihren Link nicht über Nachrichten von Airbnb oder Booking.com zu schicken.
- Angebote gehen nur an Gäste, die zugestimmt haben. E-Mail-Angebote gehen an Gäste, die bei einer Anfrage auf Ihrer eigenen Website das Häkchen gesetzt haben, mit Abmeldelink und höchstens einmal pro Woche.
- Wir importieren keine E-Mail-Adressen von Plattform-Gästen. Die Kalendersynchronisierung übernimmt Termine und den Namen, den der Feed gegebenenfalls anzeigt, nur für Ihren Kalender. Importierte Namen werden nicht öffentlich angezeigt.
Häufige Fragen
Darf ich einem Airbnb-Gast meine Website geben?
Nicht vor der Buchung und nicht über Ihr Inserat oder Airbnb-Nachrichten, in denen Links nicht erlaubt sind. Die offiziellen Seiten von Airbnb äußern sich nicht dazu, was Sie nach einem Aufenthalt tun dürfen, etwa eine Karte in der Unterkunft. Das müssen Sie also selbst abwägen.
Bestraft mich Airbnb, wenn ich eine eigene Website habe?
Wir haben in der Richtlinie nichts gegen den Besitz einer Website gefunden. Die Regeln betreffen, was Sie auf der Plattform tun und wie Gäste bezahlen, die Sie dort gefunden haben. Halten Sie beides getrennt.
Liest Airbnb Nachrichten mit?
Laut Airbnb kann sein System Nachrichten überprüfen sowie Kontaktdaten und externe Links erkennen, und es kann Nachrichten blockieren, die möglicherweise Kontaktdaten enthalten.
Darf ich einen Rabatt anbieten, damit beim nächsten Mal direkt gebucht wird?
Airbnb verbietet Rabatte für Buchungen außerhalb der Plattform und nennt keine Ausnahme für die Zeit nach dem Aufenthalt, das birgt also ein gewisses Risiko. Sicherer ist ein Rabatt für Gäste, die sich bereits für Ihre eigene Liste entschieden haben.
Welche Strafe droht bei Buchungen außerhalb von Airbnb?
Airbnb nennt Aufklärung, Verwarnungen und die Sperrung oder Entfernung von Inseraten oder Konten. Eine Schwelle wird nicht veröffentlicht.
