Kaution bei Direktbuchungen auf der Karte reservieren, ohne den Gast zu belasten

Bei einer Direktbuchung ist die fairste Art, eine Kaution zu nehmen, meist eine Reservierung auf der Karte: Der Betrag wird auf der Karte des Gastes reserviert, aber nicht belastet, und automatisch freigegeben, sofern Sie keinen Anspruch geltend machen. Der Gast muss nie auf eine Rückzahlung warten, und Sie müssen nicht auf sein Geld aufpassen.

Der Haken: Banken halten eine solche Reservierung nur begrenzte Zeit offen. Der Zeitpunkt ist deshalb wichtiger, als die meisten Gastgeber erwarten.

Regeln können sich nach der Veröffentlichung ändern. Dieser Ratgeber gibt den Stand der Dokumentation von Airbnb, Booking.com und Stripe vom 30. Oktober 2026 wieder und ist keine Rechtsberatung. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen, bevor Sie sich darauf verlassen.

Was die Plattformen erlauben

Gastgeber fragen danach, weil die Plattformen ihnen die Kaution aus der Hand genommen haben.

Hinzu kommt: Airbnbs Regeln verbieten Bußgelder und andere Strafen für Reservierungen, die ab dem 20. November 2026 gebucht werden. Mehr dazu in unserem Ratgeber zu den neuen Hausregeln von Airbnb.

Ihre Möglichkeiten bei einer Direktbuchung

Für die meisten Gastgeber, die Karten akzeptieren, passt die Reservierung auf der Karte am besten. Auch manche PMS-Tools bieten sie an: Lodgify etwa führt die Vorautorisierung für Schäden ab seinem Professional-Tarif auf.

Wie lange eine Reservierung auf der Karte gilt

Stripe veröffentlicht, wie lange eine Autorisierung offen bleibt, wenn die Karte nicht vorliegt:

Zwei Hinweise. Laut Stripe hängt die Einordnung von Signalen ab, die zeigen, dass der Karteninhaber beteiligt ist. Gehen Sie also nicht davon aus, dass eine Zahlung in eine bestimmte Spalte fällt. Außerdem sollen Sie sich laut Stripe auf die Frist verlassen, die für jede einzelne Zahlung zurückgegeben wird, und nicht auf eine Tabelle wie diese.

Daneben gibt es die verlängerte Autorisierung von bis zu etwa 30 Tagen für Unterkünfte. Sie wird aber nur bei Interchange-Plus-Preisen oder auf Anfrage bei Stripe angeboten, sodass viele kleine Gastgeber sie nicht haben.

Was das für Sie bedeutet: Eine Reservierung, die bei der Buchung Wochen im Voraus erfolgt, läuft ab, bevor der Gast anreist. Bei einem einwöchigen Aufenthalt hält eine Reservierung vom Check-in möglicherweise nicht, bis Sie die Unterkunft geprüft haben. Der Zeitpunkt muss sich deshalb am Ende des Aufenthalts orientieren, nicht an der Buchung.

So wird die Reservierung fair und durchsetzbar

Eine Kaution schützt Sie nur, wenn der Gast davon wusste und der Anspruch angemessen ist.

• Zeigen Sie sie vor der Buchung. Den Betrag, wann er reserviert wird, wann er freigegeben wird und was er abdeckt.
• Sagen Sie, wofür sie nicht gedacht ist. Normale Abnutzung ist kein Schaden.
• Bleiben Sie verhältnismäßig. In der EU kann die Richtlinie über missbräuchliche Vertragsklauseln unverhältnismäßige Strafen für Verbraucher als missbräuchlich einstufen. Eine Belastung sollte widerspiegeln, was Sie das Problem tatsächlich kostet.
• Nehmen Sie sie in Ihren Vertrag auf. Unser Ratgeber zu Mietverträgen für die Kurzzeitvermietung behandelt die Formulierung.
• Sichern Sie Nachweise. Datierte Fotos vor und nach dem Aufenthalt und eine aufgeschlüsselte Kostenliste.
• Sagen Sie dem Gast, was Sie fordern und warum. Die meisten Streitfälle entstehen durch die Überraschung, nicht durch die Höhe des Betrags.

So funktioniert es in OpenSty

Sie verbinden Ihr eigenes Stripe-Konto und aktivieren die Kautionsreservierung für eine Unterkunft. Sie sind der Händler, OpenSty nimmt keine Gebühr und verwahrt nie das Geld, und auf das, was Sie tatsächlich belasten, fallen die Gebühren von Stripe an.

1. Vor der Buchung sieht der Gast auf Ihrer Seite die Kaution und wofür sie gedacht ist.
2. Rund um den Aufenthalt wird der Betrag automatisch reserviert: am Tag vor dem Check-in oder bei langen Aufenthalten später, damit die Reservierung bis nach dem Check-out hält.
3. Nach dem Check-out haben Sie die von Ihnen gewählte Frist von 1 bis 3 Tagen. Wenn Sie nichts tun, wird die Reservierung freigegeben.
4. Bei einem Schaden fordern Sie mit Fotos und einer Beschreibung einen Teil oder den gesamten Betrag ein. Der Rest wird freigegeben.
5. Wenn keine Reservierung besteht, weil die Karte abgelehnt wurde oder die Frist abgelaufen ist, können Sie dem Gast nur eine aufgeschlüsselte Zahlungsaufforderung schicken. Sobald die Reservierung weg ist, belasten wir keine Karte ohne den Gast.

Gäste, die per Überweisung bezahlt haben, fügen über einen Link eine Karte hinzu, sodass die Reservierung auch bei ihnen funktioniert.

Die Grenzen: Die Reservierung kann nicht höher sein, als die Karte des Gastes zulässt, manche Debitkarten lehnen sie ab, und eine Reservierung garantiert nicht, dass Sie mehr als ihren Betrag zurückbekommen. Ist der Schaden größer, landen Sie bei einem normalen Streitfall oder bei Ihrer Versicherung.

Häufige Fragen

Ist eine Reservierung auf der Karte dasselbe wie eine Belastung?

Nein. Der Betrag wird reserviert und verringert das verfügbare Kartenlimit des Gastes, wird aber erst abgebucht, wenn Sie ihn einziehen. Manche Banken zeigen ihn bis zur Freigabe als ausstehend an.

Wie hoch sollte eine Kaution sein?

Einen Standardwert gibt es nicht. Wählen Sie einen Betrag, der für einen nachlässigen Gast spürbar ist und einen ehrlichen nicht abschreckt, und halten Sie ihn im Verhältnis zur Unterkunft und zu den Kosten, die ein Schaden tatsächlich verursachen würde.

Wie lange kann man eine Kaution auf der Karte reservieren?

Stripe nennt für normale Autorisierungen ohne vorliegende Karte 5 bis 7 Tage, je nach Kartennetzwerk und Auslösung der Zahlung, und bis zu etwa 30 Tage mit verlängerter Autorisierung für Unterkünfte.

Dürfen Airbnb-Gastgeber eine Kaution verlangen?

Laut Airbnb dürfen die meisten Gastgeber das nicht. Ausnahmen gibt es für einige über Software angebundene Gastgeber und Hotels. Sie müssen die Kaution im Gebührenfeld ausweisen und nicht verwendete Beträge innerhalb von 7 Tagen nach dem Check-out zurückzahlen (bei Hotels 14).

Was passiert, wenn ein Gast den Anspruch bestreitet?

Teilen Sie Ihre Fotos und Kosten mit und versuchen Sie, die Sache direkt zu klären. Erhebt der Gast bei seiner Bank Einspruch, gilt das Streitfallverfahren von Stripe, und dann zählen Ihre Nachweise und die Bedingungen, die der Gast akzeptiert hat.