Questions fréquentes

OpenSty est un outil qui aide les propriétaires d'hébergements à créer leur propre page de réservation, à la partager avec les voyageurs et à recevoir des demandes de réservation directes, sans payer de commissions à des plateformes comme Booking.com ou Airbnb. Vous obtenez une page professionnelle pour votre logement, avec photos, tarifs, calendrier des disponibilités et formulaire de réservation. Les voyageurs peuvent demander une réservation directement depuis votre page.

Pas du tout. OpenSty est conçu pour les propriétaires de logements, pas pour les développeurs. Il vous suffit de créer un compte et d'ajouter les informations de votre logement (photos, description, tarifs) : votre page de réservation est prête à être partagée. Pas de code, pas de création de site web : tout est pris en charge pour vous.

C'est vous qui partagez le lien. Vous pouvez le publier sur vos réseaux sociaux, l'ajouter aux annuaires touristiques locaux, l'inclure dans votre signature e-mail, l'imprimer sur vos cartes de visite ou l'envoyer directement à vos voyageurs habitués. OpenSty n'est pas une place de marché : c'est votre propre page de réservation, que vous faites connaître comme vous le souhaitez.

Pas par défaut. Lorsqu'un voyageur envoie une demande de réservation, vous la recevez par e-mail et dans votre tableau de bord, et vous organisez le paiement directement avec le voyageur comme vous le préférez (virement bancaire, espèces à l'arrivée, etc.). Pour accepter les cartes, connectez votre propre compte Stripe et activez les paiements par carte pour le logement. La carte du voyageur est autorisée avec la demande, débitée lorsque vous confirmez et libérée si vous refusez. Vous êtes le marchand et l'argent va sur votre compte Stripe. OpenSty ne prélève aucuns frais et ne détient jamais l'argent ; Stripe applique ses frais de traitement habituels. Le seul paiement encaissé par OpenSty est le prix de votre abonnement mensuel.

Oui. Choisissez une adresse dans vos paramètres et vous obtenez une page pour tous vos logements publiés, avec une recherche par dates qui montre ce qui est libre. Avec les forfaits Pro et Agency, vous pouvez afficher ce site sur votre propre domaine. Chaque logement garde aussi sa propre page.

Vous recevez une notification par e-mail et la demande apparaît dans votre tableau de bord. Vous pouvez consulter les informations du voyageur (nom, dates, nombre de voyageurs, message), puis confirmer ou refuser la demande. Le voyageur est informé de votre décision par e-mail.

Non. Toutes les demandes de réservation nécessitent votre confirmation manuelle. Vous gardez toujours le contrôle total sur qui séjourne dans votre logement et à quel moment. Cela vous protège des réservations indésirables et vous donne l'occasion d'échanger avec les voyageurs avant de confirmer.

Les voyageurs reçoivent un lien d'annulation dans leur e-mail de confirmation de réservation. Ils peuvent annuler directement au moyen de ce lien, et vous en serez informé. Vous pouvez aussi refuser ou annuler des réservations depuis votre tableau de bord à tout moment. Si le voyageur a payé par carte, le remboursement suit les conditions d'annulation en vigueur à la réservation et passe par Stripe. Sinon, tout remboursement se règle directement entre vous et le voyageur.

Oui. Vous pouvez définir des périodes de disponibilité pour votre logement et marquer certaines plages de dates comme indisponibles. C'est utile pour bloquer des dates lorsque vous avez des réservations provenant d'autres plateformes, pour un usage personnel ou pour des périodes d'entretien. Les réservations confirmées bloquent automatiquement les dates correspondantes dans votre calendrier.

OpenSty se synchronise automatiquement avec Airbnb, Booking.com, VRBO et toute plateforme qui fournit un lien de calendrier iCal. Les réservations provenant d'autres plateformes sont importées toutes les 15 minutes et bloquent automatiquement votre calendrier OpenSty. Vous pouvez également exporter vos réservations OpenSty vers d'autres plateformes. Cette synchronisation bidirectionnelle vous évite toute double réservation entre les différents canaux.

Oui, si vous connectez votre propre compte Stripe et activez le blocage de caution pour le logement. Le montant est bloqué sur la carte, pas débité, et libéré automatiquement 1 à 3 jours après le départ, selon votre choix, sauf si vous faites une réclamation. Les banques ne gardent un blocage ouvert que quelques jours : pour un long séjour, il commence donc vers la fin du séjour et non à la réservation. Les voyageurs qui ont payé par virement ajoutent une carte via un lien.

Vous recevez un e-mail et une alerte dans le tableau de bord, une fois par panne. Un flux est considéré en panne après 3 synchronisations échouées d'affilée, s'il n'y a eu aucune synchronisation réussie pendant 6 heures, ou s'il revient soudain vide alors qu'il avait des séjours à venir. Dans ce dernier cas, les dates restent bloquées jusqu'à ce que vous les libériez.

Oui. Pour chaque logement, vous pouvez écrire un message avant l'arrivée, un avant le départ et une note pour l'e-mail de remerciement, et choisir combien de jours à l'avance ils partent. Ils ne vont qu'aux voyageurs confirmés, et vous pouvez les traduire avec l'IA et vous envoyer d'abord un test. Les offres sont à part : elles ne vont qu'aux voyageurs qui ont accepté, et une par semaine au maximum.

Un examen hebdomadaire de chaque logement publié. Il regarde les prochaines semaines de votre calendrier, vos prix, vos visites et vos demandes, et propose des moyens concrets de remplir les dates libres : autoriser un séjour plus court pour un trou entre deux réservations, baisser le prix de nuits qui commencent bientôt, ou un code de réduction valable seulement pour certaines nuits, à partager avec vos anciens voyageurs. Vous trouvez les idées dans l'onglet Croissance de votre tableau de bord et dans un court e-mail le lundi. Le coach de réservation est inclus dans tous les abonnements.

Non. Rien ne change tant que vous n'appuyez pas sur Appliquer pour une suggestion, et vous pouvez ignorer n'importe laquelle. En appliquer une fait le même changement que vous pourriez faire vous-même : un prix pour certains jours de votre calendrier, une courte saison avec un séjour minimum plus court, ou un code de réduction. Vous pouvez tout modifier ensuite dans votre calendrier et vos réglages de prix. Dans les réglages du coach, vous fixez votre prix minimum par nuit, votre réduction maximale et le séjour le plus court que vous acceptez. Les suggestions restent toujours dans ces limites.

Uniquement les données de votre logement : votre calendrier (y compris les séjours importés d'Airbnb et de Booking.com), vos prix, vos visites et vos demandes de réservation. Il n'utilise jamais les prix d'autres hôtes. OpenSty calcule lui-même les dates et les chiffres. Un modèle d'IA (Claude, d'Anthropic) choisit ensuite les idées les plus importantes et rédige l'explication et un message à partager. Il reçoit le titre et la localisation de votre logement et ces chiffres, jamais les noms ni les coordonnées de vos voyageurs.

OpenSty propose trois formules : - Solo (14 €/mois) — 1 logement - Pro (29 €/mois) — jusqu'à 5 logements - Agency (99 €/mois) — jusqu'à 50 logements + accès pour les membres de l'équipe Toutes les formules comprennent des demandes de réservation illimitées, des notifications par e-mail et une page de réservation personnalisée. Aucune commission ni aucuns frais cachés.

Vous pouvez créer un compte et configurer votre logement gratuitement. Vous devrez souscrire à une formule pour publier votre page de réservation et commencer à recevoir des demandes de réservation de la part des voyageurs.

Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les Paramètres de votre tableau de bord ou depuis le portail de facturation Stripe. Votre accès est maintenu jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Ensuite, vos annonces sont dépubliées, mais vos données restent intactes au cas où vous vous réabonneriez.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit par l'intermédiaire de notre partenaire de paiement Stripe, notamment Visa, Mastercard, American Express et d'autres selon votre région.

Oui. Avec chaque forfait, vous pouvez connecter un domaine qui vous appartient à n'importe quel logement depuis son éditeur. Vous achetez le domaine et ajoutez quelques enregistrements DNS, et votre adresse opensty.com continue de fonctionner.

Oui. Nous prenons la protection des données au sérieux. Vos données sont stockées de manière sécurisée chez Supabase (base de données), avec chiffrement en transit. Où que vous résidiez, vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression ; notre politique de confidentialité couvre le RGPD, le UK GDPR ainsi que les règles californiennes et canadiennes. Les cookies analytiques ne sont chargés qu'après que vous avez donné votre consentement. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées depuis les paramètres de votre tableau de bord.

Oui, si vous êtes abonné à la formule Agency. Vous pouvez inviter des membres d'équipe par e-mail. Ils disposeront de leurs propres identifiants et pourront vous aider à gérer les logements et les demandes de réservation. Vous contrôlez leurs accès et pouvez les retirer à tout moment.