Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Introduction
OpenSty (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et notre service sur opensty.com (le « Service »). OpenSty est exploité depuis la Slovénie. Nous sommes responsables du traitement des données de compte des hôtes et des données des visiteurs du site. Pour les demandes de réservation et les enregistrements de voyageurs, l'hôte est le responsable du traitement et nous traitons les données pour son compte. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le Service.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants : Informations de compte : lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail de la part de Google. Informations sur le logement : lorsque vous créez une annonce, nous collectons les détails du logement, tels que le titre, la description, l'adresse, les photos, les tarifs et les disponibilités. Informations de réservation : lorsque des voyageurs envoient des demandes de réservation, nous collectons leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, les dates de réservation, le nombre de voyageurs et leurs messages. Informations de paiement : les paiements d'abonnement sont traités par Stripe. Nous ne conservons pas les données de votre carte bancaire. Stripe peut collecter des informations de paiement conformément à sa politique de confidentialité. Données d'utilisation : nous collectons, au moyen de Google Analytics, des données analytiques anonymisées sur la façon dont vous utilisez le Service, notamment les pages consultées et les fonctionnalités utilisées. Enregistrement des voyageurs : lorsqu'un hôte le demande, les voyageurs saisissent les informations de toutes les personnes de leur groupe (nom, sexe, date de naissance, nationalité, type et numéro de pièce d'identité, et adresse du domicile du voyageur principal), soit avant que l'hôte confirme la demande, soit après. Seuls cet hôte et son équipe peuvent voir ces informations. Si vous rejoignez notre programme d'affiliation, nous collectons également les informations de votre activité (raison sociale, pays, immatriculation, numéro fiscal et numéro de TVA), votre justificatif d'immatriculation et vos factures. Nous les conservons pour vous payer et respecter nos obligations comptables et fiscales, et nous vérifions les numéros de TVA auprès du service VIES de l'UE. Stripe vérifie votre identité et conserve vos coordonnées bancaires.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour : - Fournir, maintenir et améliorer le Service - Traiter votre abonnement et gérer votre compte - Envoyer les notifications de réservation et les e-mails transactionnels - Présenter l'annonce de votre logement aux voyageurs potentiels - Transmettre les demandes de réservation à l'hôte concerné - Analyser les tendances d'utilisation afin d'améliorer le Service - Répondre à vos questions et à vos demandes d'assistance - Respecter nos obligations légales Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
4. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour : - Vous garder connecté à votre compte - Mémoriser vos préférences (par exemple, la langue) - Afficher les prix et les distances adaptés à votre pays (un cookie contenant uniquement le code de votre pays) - Analyser la fréquentation du site au moyen de Google Analytics Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du Service. Les cookies analytiques ne sont déposés qu'après que vous avez donné votre consentement au moyen de notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de page, ou dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Service. Si vous arrivez via un lien de parrainage et acceptez les cookies, nous mémorisons le code du lien pendant 90 jours afin que la personne qui vous a parrainé soit créditée. Sans ce consentement, le code est uniquement transmis dans le lien d'inscription.
5. Services tiers
Nous faisons appel aux services tiers suivants, susceptibles de traiter vos données : Supabase : fournisseur de base de données et d'authentification. Conserve les données de compte et de l'application. Stripe : prestataire de paiement pour les abonnements. Traite les informations de paiement. Google Analytics : service d'analyse d'audience web. Collecte des données d'utilisation anonymisées (uniquement avec votre consentement). Google Maps : utilisé pour la saisie automatique des adresses et pour les cartes sur les pages des logements. Resend : service d'envoi d'e-mails transactionnels. Anthropic : fournit le modèle d'IA (Claude) de l'assistant de recherche de l'annuaire des séjours, de l'aide à la rédaction d'annonce dans l'éditeur de logement et du coach de réservation. Traite ce que vous saisissez dans l'assistant de recherche ; le texte de l'annonce et les informations du logement que vous confiez à l'aide à la rédaction ; et, pour le coach de réservation, le titre, la localisation et les chiffres du calendrier d'un logement (dates, prix, visites de la page et nombre de demandes). Les noms et coordonnées des voyageurs ne lui sont jamais envoyés. Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou du Canada, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, les transferts reposent sur des garanties telles que les clauses contractuelles types de l'UE ou le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Chaque service tiers est régi par sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le Service. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver à des fins légales ou pour des intérêts commerciaux légitimes. Les données des demandes de réservation peuvent être conservées pendant une durée raisonnable après la suppression du compte à des fins d'archivage, sous forme anonymisée lorsque cela est possible. Les informations d'enregistrement des voyageurs liées à une demande refusée ou annulée avant sa confirmation sont supprimées automatiquement. Pour les séjours confirmés, l'hôte les conserve aussi longtemps que l'exige la loi du lieu où se trouve le logement, et peut les supprimer depuis le tableau de bord.
7. Vos droits
Où que vous résidiez, vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles, nous demander de les rectifier ou de les supprimer, et retirer à tout moment votre consentement aux cookies analytiques. EEE et Royaume-Uni (RGPD et UK GDPR) : vous disposez également du droit de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer, ainsi que du droit à la portabilité des données. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, par exemple le Commissaire à l'information de la République de Slovénie ou l'Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni. Californie (CCPA/CPRA) : vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons, de les faire rectifier et supprimer, et de vous opposer à leur vente ou à leur partage. Nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez ces droits. Canada (PIPEDA) : vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les faire corriger, et retirer votre consentement, sous réserve des limites prévues par la loi, ainsi que déposer une plainte auprès de l'Office of the Privacy Commissioner of Canada. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@opensty.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours (45 jours pour les demandes provenant de Californie). Si une demande concerne une réservation auprès d'un hôte, nous pouvons la transmettre à cet hôte.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Ces mesures comprennent : - Le chiffrement des données en transit (TLS/SSL) - Une authentification sécurisée avec des mots de passe hachés - Des examens de sécurité réguliers de notre infrastructure - Des contrôles d'accès limitant les personnes pouvant accéder aux données personnelles Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
9. Protection de la vie privée des enfants
Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données concernant un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique mise à jour sur le Service et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de votre utilisation du Service après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données, veuillez nous contacter : E-mail : info@opensty.com Site web : https://opensty.com