Come bloccare la cauzione su una prenotazione diretta senza addebitare l'ospite

In una prenotazione diretta, il modo più equo per chiedere una cauzione è di solito un blocco sulla carta: l'importo viene riservato sulla carta dell'ospite ma non addebitato, e viene sbloccato automaticamente a meno che tu non faccia una richiesta. L'ospite non deve mai aspettare un rimborso e tu non devi custodire i suoi soldi.

Il problema è che le banche tengono aperto un blocco solo per un tempo limitato. Per questo il momento in cui lo attivi conta più di quanto la maggior parte degli host si aspetti.

Le regole possono cambiare dopo la pubblicazione. Questa guida riflette la documentazione di Airbnb, Booking.com e Stripe al 30 ottobre 2026 e non costituisce consulenza legale. Controlla le condizioni aggiornate prima di farci affidamento.

Cosa consentono le piattaforme

Gli host se lo chiedono perché le piattaforme hanno tolto loro la gestione delle cauzioni.

Inoltre, le regole di Airbnb vietano multe e altre penali per le prenotazioni effettuate dal 20 novembre 2026 in poi. Per saperne di più, leggi la nostra guida alle nuove regole della casa di Airbnb.

Le tue opzioni per una prenotazione diretta

Per la maggior parte degli host che accettano carte, il blocco è la soluzione più adatta. Lo offrono anche alcuni gestionali per affitti brevi: Lodgify, per esempio, indica la preautorizzazione per i danni a partire dal piano Professional.

Quanto dura un blocco sulla carta

Stripe pubblica per quanto tempo resta aperta un'autorizzazione quando la carta non è presente:

Due cose da tenere presenti. Stripe dice che la classificazione dipende dai segnali di partecipazione del titolare della carta, quindi non dare per scontato che un pagamento rientri in una colonna. Dice anche di basarsi sulla scadenza che restituisce per ogni pagamento, non su una tabella come questa.

Esiste anche l'autorizzazione estesa, fino a circa 30 giorni per gli alloggi, ma è disponibile con tariffe interchange-plus o contattando Stripe, quindi molti piccoli host non ce l'avranno.

Cosa significa per te: un blocco attivato quando l'ospite prenota, settimane prima, scadrà prima del suo arrivo. In un soggiorno di una settimana, un blocco attivato al check-in potrebbe non durare fino a quando avrai controllato l'alloggio. Quindi il blocco va programmato in base alla fine del soggiorno, non alla prenotazione.

Un blocco equo e che puoi far valere

Una cauzione ti protegge solo se l'ospite ne era a conoscenza e la richiesta è ragionevole.

• Mostrala prima della prenotazione. L'importo, quando viene bloccata, quando viene sbloccata e cosa copre.
• Di' a cosa non serve. La normale usura non è un danno.
• Mantienila proporzionata. Nell'UE, la direttiva sulle clausole abusive può considerare abusive per i consumatori le penali sproporzionate. Un addebito dovrebbe riflettere quanto ti costa davvero il problema.
• Inseriscila nel contratto. La nostra guida ai contratti per affitti brevi spiega come formularla.
• Conserva le prove. Foto datate prima e dopo il soggiorno, con un elenco dettagliato dei costi.
• Spiega all'ospite cosa richiedi e perché. La maggior parte delle contestazioni nasce dalla sorpresa, non dall'importo.

Come funziona in OpenSty

Colleghi il tuo account Stripe e attivi il blocco della cauzione per la struttura. L'esercente sei tu, OpenSty non prende commissioni e non tiene mai i soldi, e le commissioni di Stripe si applicano a ciò che addebiti davvero.

1. Prima della prenotazione, l'ospite vede la cauzione, e a cosa serve, sulla tua pagina.
2. Intorno al soggiorno, il blocco viene attivato automaticamente: il giorno prima del check-in o, nei soggiorni lunghi, più tardi, in modo che duri fin dopo il check-out.
3. Dopo il check-out, hai il periodo che hai scelto, da 1 a 3 giorni. Se non fai nulla, il blocco viene rilasciato.
4. Se ci sono danni, richiedi una parte o tutto l'importo con foto e una descrizione. Il resto viene sbloccato.
5. Se il blocco non c'è, perché la carta è stata rifiutata o il periodo è scaduto, puoi solo inviare all'ospite una richiesta di pagamento dettagliata. Quando il blocco non c'è più, non addebitiamo una carta senza l'ospite.

Gli ospiti che hanno pagato con bonifico aggiungono una carta tramite un link, così il blocco funziona anche per loro.

I limiti: il blocco non può superare ciò che la carta dell'ospite consente, alcune carte di debito lo rifiuteranno e un blocco non garantisce di recuperare più del suo importo. Se il danno è maggiore, si passa a una normale controversia o alla tua assicurazione.

Domande frequenti

Un blocco sulla carta è la stessa cosa di un addebito?

No. L'importo viene riservato e riduce il credito disponibile dell'ospite, ma non viene prelevato a meno che tu non lo incassi. Alcune banche lo mostrano come in sospeso finché non viene sbloccato.

A quanto dovrebbe ammontare una cauzione?

Non esiste una cifra standard. Scegli un importo che conti per un ospite poco attento e non spaventi uno onesto, e mantienilo proporzionato all'alloggio e a quanto ti costerebbero davvero i danni.

Per quanto tempo si può bloccare una cauzione su una carta?

Stripe indica da 5 a 7 giorni per le autorizzazioni standard con carta non presente, a seconda del circuito e di come è stato avviato il pagamento, e fino a circa 30 giorni con l'autorizzazione estesa per gli alloggi.

Gli host di Airbnb possono richiedere una cauzione?

Airbnb dice che la maggior parte non può. Ci sono eccezioni per alcuni host e hotel collegati tramite software, che devono indicare la cauzione nel campo delle tariffe e rimborsare gli importi non utilizzati entro 7 giorni dal check-out (14 per gli hotel).

E se l'ospite contesta la richiesta?

Condividi foto e costi e prova a risolvere direttamente. Se l'ospite apre una contestazione con la sua banca, si applica la procedura di contestazione di Stripe, e contano le tue prove e le condizioni che ha accettato.