Možete li goste s Airbnba prebaciti na direktne rezervacije? Što kažu pravila
Ažurirano 30. listopada 2026.5 min čitanja
Airbnb ne dopušta da gosta premjestite izvan platforme za boravak koji je ondje pronašao: nema poveznica ni kontakt podataka prije rezervacije, nema popusta za rezervaciju negdje drugdje i nema otkazivanja i ponovne rezervacije radi izbjegavanja naknade. Njegova objavljena pravila ne bave se time što smijete nakon boravka, primjerice karticom u smještaju. Dakle, postoji jasna granica i siva zona u kojoj morate sami odlučiti.
Najsigurniji način da povećate broj direktnih rezervacija jest da dovodite goste izvan Airbnba, a gostima kojima se boravak svidio prepustite odluku žele li ostati u kontaktu.
Ovo nije pravni savjet, a pravila se mijenjaju. Ovaj vodič odražava Airbnbov centar za pomoć na dan 30. listopada 2026. Prije nego što nešto poduzmete, pročitajte aktualna pravila. Mjerodavan je vaš ugovor s Airbnbom.
Što kažu Airbnbova pravila
Glavni je izvor Airbnbova politika transparentnosti cijena i plaćanja. Ukratko:
- Komunikacija prije rezervacije mora ostati na Airbnbu.
- Oglasi i poruke ne smiju sadržavati poveznice koje ljude šalju izvan platforme.
- Obavezne naknade i rezervacije moraju se platiti preko Airbnba. Neobavezni dodaci mogu se podmiriti izvan platforme ako gost pristane.
- Popusti za rezervaciju izvan Airbnba zabranjeni su, kao i ponovna rezervacija radi premještanja boravka izvan platforme.
- Obavezne naknade moraju se navesti unaprijed.
Airbnb također kaže da može blokirati poruke koje bi mogle sadržavati kontakt podatke i da njegov sustav može otkriti kontakt podatke i vanjske poveznice. Jedina vremenska odrednica na stranici o pregledu poruka je razdoblje prije potvrde rezervacije.
Što se događa ako ih prekršite
Airbnb navodi edukaciju, upozorenja te suspenziju ili uklanjanje oglasa ili računa. Ne objavljuje koliko upozorenja dobivate. Ako većina vaših prihoda dolazi preko Airbnba, taj je rizik puno veći od jedne uštede na naknadi.
Jasno nije dopušteno
| Nemojte | Zašto |
|---|---|
| Stavljati svoju web-stranicu u oglas, fotografije ili profil | Poveznice i putovi izvan platforme u oglasima nisu dopušteni |
| Slati svoju stranicu ili broj telefona u porukama prije rezervacije | Komunikacija prije rezervacije mora ostati na Airbnbu, a poruke mogu biti blokirane |
| Reći gostu koji se raspituje „rezervirajte izravno i uštedite 10 %” | Popusti za rezervaciju negdje drugdje zabranjeni su |
| Tražiti od gosta koji ima rezervaciju da je otkaže i rezervira kod vas | Ponovna rezervacija izvan platforme zabranjena je |
| Naplatiti obaveznu naknadu u gotovini pri dolasku | Obavezne naknade moraju ići preko Airbnba |
Siva zona
Tražili smo službenu Airbnbovu izjavu o ovome i nismo je pronašli. To nije dopuštenje. Znači samo da se oslanjate na vlastito tumačenje općih pravila.
| Praksa | Što kažu službene stranice | Naše mišljenje |
|---|---|---|
| Kartica ili QR kod u smještaju | Ne spominju | Uobičajeno među iznajmljivačima i nije komunikacija prije rezervacije. Neka se odnosi na buduće boravke, a ne na trenutni |
| Kontaktiranje gosta nakon odlaska preko Airbnb poruka | Ne spominju za marketing | Izbjegavajte. Platforma to može vidjeti i blokirati, a malo se dobiva |
| Popust za povratne goste na kartici | Popusti za rezervaciju negdje drugdje zabranjeni su, bez navedene iznimke nakon boravka | Najrizičnija stavka ovdje. Dobro razmislite ili dajte kod samo gostima koji ga zatraže |
| Gost sam pronađe vašu stranicu | Ne spominju | Po našem mišljenju u redu je. Niste ništa učinili na platformi |
Iznajmljivači u grupama koje smo čitali kažu da koriste kartice u smještaju, a drugi se boje kazni zbog premještanja gostiju izvan platforme. Ni jedno ni drugo ne govori vam što bi Airbnb učinio u vašem slučaju.
Podaci o gostima i marketing
Airbnbova pravila nisu jedino ograničenje. Prema GDPR-u i sličnim zakonima općenito vam treba jasna privola gosta za slanje marketinških poruka, a e-adresa iz rezervacije nije privola. I Booking.com daje kontakt podatke gostiju radi upravljanja boravkom. Zato e-adrese gostiju s platformi nemojte stavljati na popis za slanje. Naš vodič o povratnim direktnim gostima objašnjava kako pravilno prikupiti privolu.
Sigurniji način do direktnih rezervacija
Najveći dio vrijednosti ionako je izvan sive zone:
- Razvijajte kanale koji nemaju veze s Airbnbom. Turističke zajednice, lokalni partneri, vaši društveni profili i grupe za vašu vrstu gostiju. Pogledajte naš vodič o prvim direktnim rezervacijama.
- Gradite vlastiti popis gostiju iz vlastitih rezervacija. Tko rezervira na vašoj stranici, može označiti da želi primati vaše poruke. Taj je popis vaš.
- Neka se vaša stranica lako pronađe po imenu. Uz prepoznatljivo ime gost koji se želi vratiti može vas potražiti.
- Čuvajte dobar status oglasa. Vjerojatno vam je i dalje glavni izvor rezervacija. Direktne rezervacije smatrajte dodatkom, a ne zamjenom.
- Pogledajte Airbnbovu vlastitu mogućnost ako je imate. Poveznice za direktne rezervacije navodno snižavaju naknadu za goste koje sami dovedete, bez rizika od kršenja pravila.
Kako je OpenSty postavljen za ovo
- Vaš vas popis upozorava. Korak za bivše goste u kartici Rast kaže vam da svoju poveznicu ne šaljete kroz poruke na Airbnbu ili Booking.comu.
- Ponude idu samo gostima koji su pristali. Ponude e-poštom idu gostima koji su na upitu na vašoj stranici označili kućicu, s poveznicom za odjavu, najviše jednom tjedno.
- Ne uvozimo e-adrese gostiju s platformi. Sinkronizacija kalendara donosi datume i ime koje prikazuje uvezeni kalendar, samo za vaš kalendar. Uvezena imena ne prikazuju se javno.
Česta pitanja
Mogu li gostu s Airbnba dati svoju web-stranicu?
Ne prije rezervacije i ne kroz oglas ili Airbnb poruke, gdje poveznice nisu dopuštene. Airbnbove službene stranice ne bave se time što smijete nakon boravka, primjerice karticom u smještaju, pa je to vaša procjena.
Hoće li me Airbnb kazniti zato što imam vlastitu web-stranicu?
U njegovim pravilima nismo pronašli ništa protiv posjedovanja stranice. Pravila se odnose na ono što radite na platformi i kako plaćaju gosti koji su vas ondje pronašli. Držite to dvoje odvojeno.
Čita li Airbnb poruke?
Airbnb kaže da njegov sustav može pregledavati poruke te otkriti kontakt podatke i vanjske poveznice i da može blokirati poruke koje bi mogle sadržavati kontakt podatke.
Mogu li ponuditi popust za direktnu rezervaciju sljedeći put?
Airbnb zabranjuje popuste za rezervaciju izvan platforme i ne navodi iznimku za razdoblje nakon boravka, pa to nosi određen rizik. Sigurnija je mogućnost popust za goste koji su se već odlučili pridružiti vašem popisu.
Koja je kazna za rezervaciju izvan Airbnba?
Airbnb navodi edukaciju, upozorenja te suspenziju ili uklanjanje oglasa ili računa. Ne objavljuje prag.
