Il calendario iCal di Airbnb non si sincronizza? Come accorgertene prima di una doppia prenotazione
Aggiornato il 30 ottobre 20265 min di lettura
Quando un calendario iCal smette di sincronizzarsi, di norma nessuno te lo dice. Le date smettono semplicemente di aggiornarsi, il calendario sembra normale e lo scopri quando due ospiti prenotano la stessa notte. Quindi la soluzione ha due parti: riparare il link e fare in modo di saperlo la prossima volta.
Prima verifica che sia davvero guasto. iCal è lento per natura, e una data che non è ancora comparsa potrebbe solo aspettare il prossimo aggiornamento.
Ogni quanto si aggiorna ciascuna piattaforma
| Piattaforma | Ogni quanto legge i calendari importati | Fonte |
|---|---|---|
| Airbnb | Ogni 3 ore, secondo la sua pagina di assistenza canadese. La pagina internazionale non indica un intervallo, ma dice che le richieste di aggiornamento sono limitate | Assistenza Airbnb |
| Booking.com | Ogni 2 ore, con un comando manuale «Import now». Dice che la sincronizzazione del calendario «non è in tempo reale» | Booking.com Partner Hub |
| Vrbo | Ogni 30 minuti nella sua app, e sul web gli eventi importati possono richiedere fino a 20 minuti | Assistenza Vrbo |
Ogni piattaforma legge con i propri tempi, quindi una prenotazione può metterci un po' a raggiungere le altre, per quanto spesso controllino i tuoi altri strumenti. È l'intervallo di cui parla la nostra guida per evitare le doppie prenotazioni. Una sincronizzazione in ritardo di qualche ora è normale. Una in ritardo di un giorno è guasta.
È guasto? Un test di cinque minuti
- Blocca una data di prova lontana nel tempo sulla piattaforma da cui esporti.
- Avvia un aggiornamento dall'altra parte. Airbnb e Booking.com offrono entrambi un'opzione manuale.
- Aspetta il normale intervallo indicato sopra, poi controlla.
- Controlla il link in un browser. Incolla l'indirizzo del feed in un browser. Dovrebbe scaricare un file o mostrare un testo che inizia con BEGIN:VCALENDAR. Una pagina di errore significa che il problema è il link stesso.
- Rimuovi il blocco di prova.
Perché i feed si guastano
Airbnb non pubblica un elenco delle cause di guasto, quindi queste vengono da ciò che vediamo in pratica e dalle regole di configurazione delle piattaforme.
| Causa | Cosa noteresti | Soluzione |
|---|---|---|
| Tipo di link sbagliato | Non ha mai funzionato | Il link di Booking.com deve contenere «/ical/», quello di Airbnb deve finire in .ics, e per Vrbo i link webcal vanno cambiati in https |
| Il link è cambiato | Funzionava, poi ha smesso | Copia il link di esportazione attuale dalla piattaforma e incollalo di nuovo |
| L'annuncio è stato sospeso, rimosso o modificato | Un feed restituisce errori o torna vuoto | Controlla lo stato dell'annuncio, poi ricollegalo |
| Uno strumento di connettività ha preso il controllo | L'opzione di importazione è sparita | La sincronizzazione di Booking.com richiede 20 tipologie di camera o meno, un'unità per tipologia e nessun fornitore di connettività. Quella di Vrbo non è disponibile quando un PMS di terze parti gestisce l'alloggio |
| Errore temporaneo della piattaforma | Non funziona, poi si riprende | Di solito non c'è nulla da fare, ma ricontrolla in giornata |
| Le tue impostazioni nascondono la notte | Una data sembra sbagliata | Airbnb segnala che le notti bloccate potrebbero non comparire a causa del tempo di preparazione o delle impostazioni di preavviso |
Tieni presente che secondo Airbnb non puoi mettere in pausa un calendario importato. Per fermarlo, scollegalo e ricollegalo. Non pubblica nemmeno come reimpostare un link di esportazione, quindi se sospetti che un link sia stato divulgato, contatta l'assistenza di Airbnb.
Il guasto che inganna: un feed vuoto
Un link rotto è almeno evidente, se guardi. Il caso pericoloso è un feed che si carica bene ma torna vuoto, per esempio dopo una modifica all'annuncio. Molti strumenti lo interpretano come «nessuna prenotazione», eliminano i soggiorni importati e rimettono in vendita quelle date. Sembra tutto a posto, e il calendario è sbagliato.
Qualunque strumento usi, chiedi cosa fa quando un feed che aveva soggiorni futuri all'improvviso non ne ha più.
Se hai già una doppia prenotazione
Contatta subito l'ospite che ha prenotato per ultimo, e sii onesto. Offri un'alternativa equivalente o migliore o un rimborso completo, e prima sistema il calendario, così non può succedere una terza volta. La nostra guida per evitare le doppie prenotazioni ha tutti i passaggi, e tieni presente che una piattaforma può avere le proprie penali per le cancellazioni dell'host.
Come saperlo la prossima volta
Se non vuoi affidarti ai controlli manuali, ci sono tre opzioni:
- Un'abitudine settimanale. Controlla l'ora dell'ultima sincronizzazione di ogni calendario e verifica ogni tanto una data di prova. È gratis e facile da dimenticare.
- Uno strumento che ti avvisa. Cercane uno che tratti un feed non riuscito come un problema da segnalare, invece di registrare un errore che nessuno vede.
- Un channel manager. Si collega tramite le API delle piattaforme, quindi è più veloce e affidabile, e costa di più. Conviene con molti annunci su più piattaforme.
Come OpenSty gestisce un feed guasto
OpenSty importa ogni feed ogni 15 minuti e li controlla per te. Un feed è considerato guasto in uno di questi casi:
- Errori: 3 sincronizzazioni non riuscite di fila.
- Dati non aggiornati: una sincronizzazione non riuscita senza nessuna riuscita nelle ultime 6 ore.
- Vuoto: il feed si carica ma è improvvisamente vuoto, mentre aveva soggiorni futuri.
Ricevi un'email e un avviso nella dashboard per ogni guasto, poi una notifica quando si risolve. Nel caso del feed vuoto teniamo bloccate le tue date finché non scegli di liberarle, perché una data aperta per errore costa più di una chiusa per errore.
Possiamo vedere solo ciò che l'altra piattaforma pubblica. Non possiamo accelerare la frequenza con cui Airbnb legge il tuo calendario, e iCal non sincronizza prezzi o messaggi degli ospiti. Per questo serve un channel manager, e noi non lo siamo.
Domande frequenti
Perché il mio calendario Airbnb non si sincronizza?
Le cause più comuni sono un link sbagliato o non aggiornato, un annuncio modificato o sospeso, un errore temporaneo della piattaforma o semplicemente il normale ritardo. Apri l'indirizzo del feed in un browser e provalo con una data bloccata.
Quanto ci mette iCal di Airbnb ad aggiornarsi?
La pagina di assistenza canadese di Airbnb dice che i calendari importati si aggiornano ogni 3 ore. La sua pagina internazionale non indica un intervallo. Metti in conto un ritardo di qualche ora.
Ogni quanto si sincronizza iCal su Booking.com?
Booking.com dice che importa automaticamente ogni due ore, offre un comando manuale «Import now» e precisa che la sincronizzazione del calendario non è in tempo reale.
Posso forzare un aggiornamento iCal?
Di solito sì. Airbnb e Booking.com offrono entrambi un aggiornamento manuale, anche se Airbnb dice che le richieste di aggiornamento sono limitate.
iCal sincronizza i prezzi?
No. iCal condivide solo le date occupate, non prezzi, soggiorni minimi o messaggi. Per inviare le tariffe serve un channel manager.
