Puoi spostare gli ospiti Airbnb sulle prenotazioni dirette? Cosa dicono le regole
Aggiornato il 30 ottobre 20266 min di lettura
Airbnb non ti consente di spostare fuori dalla piattaforma un ospite per un soggiorno che ha trovato lì: niente link o contatti prima della prenotazione, niente sconti per prenotare altrove e niente cancellazioni e nuove prenotazioni per evitare la commissione. Le sue regole pubblicate non dicono cosa puoi fare dopo un soggiorno, per esempio lasciare un biglietto nell'alloggio. C'è quindi un confine netto, più una zona grigia dove devi decidere tu.
Il modo più sicuro per aumentare le prenotazioni dirette è portare ospiti da fuori Airbnb e lasciare che chi si è trovato bene scelga di restare in contatto.
Questa non è consulenza legale, e le politiche cambiano. Questa guida riflette il centro assistenza di Airbnb al 30 ottobre 2026. Leggi la politica aggiornata prima di agire. Quello che conta è il tuo accordo con Airbnb.
Cosa dicono le regole di Airbnb
La politica sulla trasparenza di prezzi e pagamenti di Airbnb è la fonte principale. In sintesi:
- Le comunicazioni prima della prenotazione devono restare su Airbnb.
- Annunci e messaggi non possono contenere link che portano fuori dalla piattaforma.
- I costi obbligatori e le prenotazioni devono essere pagati tramite Airbnb. Gli extra facoltativi possono essere saldati offline se l'ospite è d'accordo.
- Gli sconti per prenotare fuori da Airbnb sono vietati, così come prenotare di nuovo per spostare un soggiorno fuori dalla piattaforma.
- I costi obbligatori devono essere indicati in anticipo.
Airbnb dice anche che può bloccare i messaggi che potrebbero contenere informazioni di contatto e che il suo sistema può rilevare contatti e link esterni. L'unico riferimento temporale nella pagina sulla revisione dei messaggi è prima della conferma di una prenotazione.
Cosa succede se le violi
Airbnb indica azioni informative, avvisi e la sospensione o rimozione di annunci o account. Non pubblica quanti avvisi ricevi. Se gran parte del tuo reddito passa da Airbnb, questo rischio pesa molto più di una commissione risparmiata.
Chiaramente non consentito
| Da non fare | Perché |
|---|---|
| Mettere il tuo sito nell'annuncio, nelle foto o nel profilo | Link e percorsi fuori piattaforma negli annunci non sono consentiti |
| Inviare il tuo sito o il tuo numero nei messaggi prima della prenotazione | Le comunicazioni prima della prenotazione devono restare su Airbnb e i messaggi possono essere bloccati |
| Dire a chi chiede informazioni «prenota direttamente e risparmi il 10%» | Gli sconti per prenotare altrove sono vietati |
| Chiedere a un ospite che ha prenotato di cancellare e prenotare da te | Prenotare di nuovo fuori dalla piattaforma è vietato |
| Riscuotere un costo obbligatorio in contanti all'arrivo | I costi obbligatori devono passare da Airbnb |
La zona grigia
Abbiamo cercato una dichiarazione ufficiale di Airbnb su questi punti e non l'abbiamo trovata. Questo non è un permesso. Significa solo che ti affidi alla tua lettura di una politica generale.
| Pratica | Cosa dicono le pagine ufficiali | La nostra opinione |
|---|---|---|
| Un biglietto o un codice QR nell'alloggio | Non affrontato | Diffuso tra gli host, e non è una comunicazione prima della prenotazione. Parla di soggiorni futuri, non di quello in corso |
| Contattare un ospite dopo il check-out tramite i messaggi di Airbnb | Non affrontato per il marketing | Evitalo. La piattaforma può vederlo e bloccarlo, e c'è poco da guadagnare |
| Offrire sul biglietto uno sconto per chi torna | Gli sconti per prenotare altrove sono vietati, senza eccezioni indicate per il dopo soggiorno | La voce più rischiosa qui. Valuta bene, oppure dai il codice solo agli ospiti che lo chiedono |
| Un ospite che trova il tuo sito da solo | Non affrontato | Nessun problema secondo noi. Non hai fatto nulla sulla piattaforma |
Gli host nei gruppi che abbiamo letto raccontano di usare biglietti nell'alloggio, e altri temono penalità per aver spostato ospiti fuori dalla piattaforma. Né gli uni né gli altri ti dicono cosa farebbe Airbnb nel tuo caso.
Dati degli ospiti e marketing
Le regole di Airbnb non sono l'unico limite. In base al GDPR e a leggi simili, in genere ti serve il chiaro consenso dell'ospite per inviare marketing, e avere un indirizzo email da una prenotazione non è consenso. Anche Booking.com fornisce i contatti degli ospiti per gestire il soggiorno. Quindi non caricare le email degli ospiti delle piattaforme in una mailing list. La nostra guida sugli ospiti diretti che tornano spiega come raccogliere il consenso correttamente.
Un modo più sicuro per costruire le prenotazioni dirette
La maggior parte del valore sta del tutto fuori dalla zona grigia:
- Fai crescere canali che non toccano mai Airbnb. Uffici turistici, partner locali, i tuoi profili social e gruppi per il tuo tipo di ospite. Leggi la nostra guida per ottenere le prime prenotazioni dirette.
- Costruisci il tuo elenco di ospiti dalle tue prenotazioni. Chi prenota sul tuo sito può spuntare una casella per ricevere tue notizie. Quell'elenco è tuo.
- Fai in modo che il tuo sito si trovi facilmente per nome. Con un nome riconoscibile, un ospite che vuole tornare può cercarti.
- Mantieni il tuo annuncio in regola. Probabilmente resta la tua fonte principale di prenotazioni. Considera le dirette un'aggiunta, non un sostituto.
- Valuta l'opzione di Airbnb, se ce l'hai. I link di prenotazione diretta a quanto risulta riducono la commissione per gli ospiti che porti tu, senza rischi rispetto alle regole.
Come è impostato OpenSty su questo
- La tua checklist ti avvisa. Il passaggio sugli ex ospiti nella scheda Crescita ti dice di non inviare il tuo link tramite i messaggi di Airbnb o Booking.com.
- Le offerte vanno solo agli ospiti che hanno accettato. Le offerte via email vanno agli ospiti che hanno spuntato la casella in una richiesta sul tuo sito, con un link per annullare l'iscrizione, al massimo una volta a settimana.
- Non importiamo le email degli ospiti delle piattaforme. La sincronizzazione del calendario porta le date e il nome che il feed mostra, solo per il tuo calendario. I nomi importati non vengono mostrati pubblicamente.
Domande frequenti
Posso dare il mio sito a un ospite Airbnb?
Non prima della prenotazione, e non tramite l'annuncio o i messaggi di Airbnb, dove i link non sono consentiti. Le pagine ufficiali di Airbnb non dicono cosa puoi fare dopo un soggiorno, per esempio lasciare un biglietto nell'alloggio, quindi decidi tu.
Airbnb mi penalizza se ho un mio sito?
Non abbiamo trovato nulla nella sua politica contro l'avere un sito. Le regole riguardano ciò che fai sulla piattaforma e come pagano gli ospiti che ti hanno trovato lì. Tieni separate le due cose.
Airbnb legge i messaggi?
Airbnb dice che il suo sistema può esaminare i messaggi e rilevare contatti e link esterni, e che può bloccare i messaggi che potrebbero contenere informazioni di contatto.
Posso offrire uno sconto per prenotare direttamente la prossima volta?
Airbnb vieta gli sconti per prenotare fuori dalla piattaforma e non indica eccezioni per il dopo soggiorno, quindi comporta qualche rischio. Un'opzione più sicura è uno sconto per gli ospiti che hanno già scelto di entrare nel tuo elenco.
Qual è la penalità per le prenotazioni fuori piattaforma su Airbnb?
Airbnb indica azioni informative, avvisi e la sospensione o rimozione di annunci o account. Non pubblica una soglia.
